常見問題FAQ

一、票務相關問題(購票、退票)

• 免票入場資格有哪些？
  • 1.未滿3歲（2015/11/30(含)以後出生）之幼兒免票，需一位大人持票陪同入場。請於入場前主動出示證件供工作人員驗證，如不符資格請重新購票。依據兒童及少年福利與權益保障法第51條，6歲以下或有需要特別看護的兒童，不可讓其獨處或由不適當的人代為照顧，請家長務必陪同入場。
    2. 身心障礙者免票，請於入場前主動出示身心障礙手冊供工作人員驗證，如不符資格請重新購票。
• 多人購票是否有特殊優惠？
  • 單次購票100張以上可享團購優惠，歡迎於工作日09:00-17:30來電(02)2509-2800分機540，由專人為您服務。
• 三日票跟一日票有甚麼不同？
  • 三日票券每日可憑票券驗票入場一次，不可於同一日多人驗票入場或多次驗票入場使用，單日進場後若需再次進出，請於活動現場加蓋當日入場專用章，即可再次入場。
• 請問大人也需要買票才能入場嗎？
  • 是的，除了免票資格皆須買票入場，活動包含親子共學體驗，歡迎全家一起參與享受動手做學習樂趣。
• 購票流程為何？何時會收到活動票券？
  • 1.於親子天下shopping付款完成後，將會收到系統發送的訂單成立通知信，內文將告知電子票券發送日期及使用注意事項，並將收到系統發送之電子發票(有關電子發票寄送說明請參考)。本次線上預購採用電子票券，將統一於11/22(四)PM3：00寄送至票券訂購者email信箱。
    2.於天下雜誌網路書店付款完成後，將收到系統發送之訂購完成通知及電子發票，7日內將會收到系統發送之活動說明通知信，內文將告知電子票券發送日期及使用注意事項。於親子天下shopping、天下雜誌網路書店線上預購採用電子票券，將統一於11/22(四)PM3：00寄送至票券訂購者email信箱。
    3.非透過天下雜誌群通路：親子天下shopping、天下雜誌網路書店、客服之購買流程請另洽詢該通路客服人員ibon0800-016-138、博客來(02)2653-5588、UDN售票網(02)7721-6958#2、GOMAJI夠麻吉(02)2711-1758
• 如果購票後想申請退票該怎麼進行？
  • 1. 退票請備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，來電客服中心02-26620332（週一至週五09:00-17:30），將有專人為您服務。申請退票期限為展覽結束日2018/12/02，逾期或已使用過票券恕不接受退票與退費，敬請見諒。※三日票於展期間任一展覽日一經使用視同已使用票券※
    2. 一旦完成取消訂單及退票手續，該訂單將全數失效，恕無法恢復訂單。
    3. 退票的手續費及退票期限規定皆依文化部頒訂之藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項辦理。
    4. 退票每張將酌收實際銷售金額10%之手續費。依據您所使用的付款金流工具，其產生之額外手續費（ATM轉帳手續費、退款手續費）以及退票資料（票券、發票）郵寄費用等，由購票人負擔。